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市旅游执法支队对格萨拉风景区实施旅游服务质量大检查
2012-01-11 11:09:42

    为配合盐边县民改五十周年暨火把节的顺利举行,7月14日至15日,市旅游执法支队会同盐边县旅游局,对格萨拉旅游风景区及格萨拉民族风情园和格萨拉大酒店进行了旅游服务质量大检查。

    格萨拉大酒店和民族风情园是格萨拉风景区第一家档次较高的酒店和较好的接待中心,虽然在规范经营和提高服务质量方面,市旅游执法支队曾多次提出要求,但在这次检查中仍发现不少问题,如酒店总台没有亮证经营,值班服务人员有脱岗现象,房间内的洗漱日用品有些已经过期,厨房内的生熟食品与员工物品混放,厨房内不按严格的清洁消毒程序操作等。

    在格萨拉旅游区,执法支队着重就旅行社的两表一合同及导游人员带团是否规范,进行了认真的检查。经检查,旅行社在填写“旅行社组团合同”、和“团队运行计划表”时能够较好的规范填写。对导游人员的检查过程中执法人员也并没发现有涉及“黑导”带团的现象,各导游在带团时都能够较好的按照有关规定操作旅游团队。

    这次检查针对格萨拉大酒店和民族风情园发现的问题,究其原因,格萨拉大酒店和民族风情园的管理人员对管理意识还不够到位,对工作缺乏经常性的监督,疏于管理。就此执法支队现场给予了指正,并和单位负责人相继交换了意见,提出了整改要求和期限,对过期商品责令相关部门立即停止使用;对不能正常使用的消防设施、设备,配备不够齐全的现象当即督促更换、补配;对未持有健康证上岗的员工应立即补办相关手续。

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