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加强安全质量管理 打造旅游精品路线
2012-01-11 11:09:29

    根据市政府和省旅游局关于加强安全生产工作的要求,为做好索玛花节和五·一“黄金周”相关工作,按照市旅游局《关于开展旅游安全质量专项检查活动的通知》的统一部署, 2006年4月10日,市旅游局会同市消防支队、格萨拉管委会、市旅游执法支队、盐边县旅游局等单位对格萨拉生态旅游区及索玛花节相关准备情况进行了为期一天的安全质量专项检查。

    检查组首先对格萨拉大酒店、格萨拉民族风情园和格萨拉风景区等相关单位的安全和服务质量等进行了检查。随后检查组与格萨拉乡党委、政府的相关领导以及格萨拉大酒店、格萨拉景区的负责人交换了意见,通报了此次检查的情况,并针对格萨拉生态旅游区存在的问题提出了具体的要求:

    一、加强组织领导,对格萨拉景区从事经营活动的马队和为游客提供吃、住、行、游、购、娱等相关涉旅单位与个人,要建立管理机制,可通过行业自律的方式实现,乡政府要做好引导和监管工作。

    二、加强制度建设,要根据《攀枝花市人民政府突发公共事件应急预案(试行)》和国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》要求,结合格萨拉景区的实际制定相关的安全应急预案。特别是索玛花节即将到来,一是格萨拉景区要与县里积极配合,制定索玛花节的相关突发事件预案,做好相应准备工作,尤其是在节假日期间出现游客增多的情况,要做好景区基本生活物资的供应保障和疏散等工作。同时,格萨拉景区及格萨拉乡各涉旅单位要完善相关制度,包括讲解、消防、卫生、管理等,并抓好落实。此外,在格萨拉景区要设立专门的旅游安全质量监督岗,设专人负责安全质量工作。

    三、要加强安全管理,格萨拉景区及格萨拉乡各涉旅单位要严格按照国家关于消防、卫生、质监等的标准,完善各项应急设施,对存在安全隐患的地方要及时整改,消除隐患。

    四、乡政府要积极倡导诚信经营,加强对各旅游经营单位及村民的引导与协调,杜绝宰客、相互拆台现象,要树立“诚信树形象,质量促发展”的经营理念,形成良性的竞争。

    五、格萨拉各涉旅单位应加强宣传培训学习,提高管理和服务水平,特别是在服务、讲解、礼仪等方面要作重点培训。同时,通过培训,进一步提高旅游从业人员的服务意识和安全意识。

    六、加强格萨拉景区标准化建设,加大对公共信息图形符号、旅游厕所、星级饭店、旅游服务质量、环保、卫生等国家和行业标准的宣传、学习、规范和完善。使停车场、旅游标识标牌、导向系统、旅游厕所等为游客提供服务的各类设施更加标准、文明、卫生和人性化。特别是要建立机制,加大对环境的保护力度。

    市旅游局副局长柳建红最后强调指出,格萨拉生态旅游区各涉旅单位都要高度重视安全和质量工作,加大对火灾和其他各类安全事故隐患的预防,制定切实可行的措施,本着对党和人民负责的态度,狠抓落实,坚决杜绝各类安全事故的发生。同时,各涉旅单位要诚信经营,不能有拉客、抢客的现象存在,要有大局观和发展观,要切实解决好景区的管理和服务中存在的问题。对检查组提出的问题要积极整改,把相关措施落实在具体工作中,抓好落实,注重实效。为索玛花节和即将到来的五·一“黄金周”打下坚实的基础,把格萨拉打造成为真正的精品旅游区。

 

 

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